Algemene voorwaarden
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Betaling & Tarieven
1.Wanneer moet ik de betaling doen?
Betaling moet vooraf worden gedaan volgens het overeengekomen tarief en binnen de opgegeven betaaltermijn op de factuur.
2. Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?
Als een betaling niet op tijd wordt voldaan, ontvang je eerst een kostenloze herinnering. Als er na deze herinnering geen betaling volgt, wordt er een kleine boete in rekening gebracht om de administratiekosten te dekken. Indien er daarna wederom geen betaling volgt, ontvang je een tweede Boete. Vervolgens ontvang je een laatste herinnering per e-mail, waarna je 14 dagen de tijd hebt om te reageren en te betalen. Indien er na deze termijn nog steeds geen betaling is ontvangen, schakelen we een incassobureau in en kunnen er wettelijke rente en buitengerechtelijke kosten in rekening worden gebracht. In geval van verzuim kan de overeenkomst ook worden opgeschort.
3. Hoe werkt de 1-maand opzegtermijn?
Stel, je abonnement is ingegaan op 1 januari en loopt voor 4 weken, tot en met 29 januari. Als je besluit om je abonnement op te zeggen op 5 januari, wordt de opzegtermijn van 1 maand gerekend vanaf de opzegdatum, dus je opzegtermijn eindigt op 5 februari.
Aangezien de nieuwe 4-weekse abonnementsperiode begint op 29 januari (en loopt tot 26 februari), loopt je abonnement dus door tot 26 februari. Dit komt doordat het systeem werkt met een doorlopende 4-weekse periode, en de opzegtermijn aansluit op de eerstvolgende volledige abonnementsperiode.
Samenvattend:
Je abonnement start op 1 januari en eindigt op 29 januari.
Als je opzegt op 5 januari, loopt de opzegtermijn tot 5 februari.
Je abonnement loopt echter door tot 26 februari, omdat de nieuwe abonnementsperiode begint op 29 januari.
4.Mag de sportschool mijn tarief verhogen tijdens het contract?
Ja, onder bepaalde omstandigheden kan het tarief verhoogd worden, bijvoorbeeld:
Bij een wijziging van de btw (bijvoorbeeld van 9% naar 21%).
Bij extreme inflatie of stijgende kosten.
In zulke gevallen krijg je minimaal 30 dagen van tevoren een schriftelijke aankondiging. De verhoging is altijd proportioneel en redelijk.
5.Wanneer mag Total Strength de btw aanpassen op mijn abonnement?
Als de overheid het btw-tarief wijzigt, passen wij je abonnement aan met het nieuwe percentage. Dit geldt ook als je een lopend contract hebt. Je wordt hierover op tijd geïnformeerd.
Abonnementen & Contracten
6.Wat gebeurt er met mijn jaarabonnement na 12 maanden?
Na de eerste 12 maanden wordt je abonnement automatisch omgezet naar een maandelijks opzegbaar abonnement met de op dat moment geldende tarieven voor het maandabonnement. Dit maandabonnement kun je op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand.
Wil je liever blijven profiteren van een lager tarief sluit dan een nieuw jaarabonnement af. Laat dit dan vóór het einde van je eerste 12 maanden schriftelijk of digitaal aan ons weten.
Klachten & Service
7.Wat moet ik doen als ik een klacht heb?
Als je niet tevreden bent over onze service of de uitvoering van je abonnement, laat het ons dan binnen 7 kalenderdagen na het ontstaan van de klacht weten. Je kunt je klacht melden:
Via e-mail: totalstrength@outlook.com
Onderwerp van je e-mail: “Klacht”
Zorg dat je klacht duidelijk en goed onderbouwd is. Wij reageren binnen 7 kalenderdagen. Samen zoeken we naar een passende oplossing.
Gebruik van de Faciliteiten
8.Wat is de verplichting van de opdrachtgever bij het gebruik van toestellen in de fitnessruimte?
Opdrachtgevers zijn verplicht om een handdoek mee te nemen en te gebruiken in de fitnessruimte en de leszalen. Bij gebruik van een toestel moet de handdoek over de zitting gelegd worden, tenzij anders aangegeven.
9. Moet ik het toestel schoon achterlaten na gebruik?
Ja, na gebruik van een toestel dient de opdrachtgever het toestel schoon achter te laten. Er zijn schoonmaakmiddelen aanwezig die gebruikt kunnen worden.
10 .Wordt er toezicht gehouden in de sportschool?
Ja, Total Strength houdt toezicht op de sportlocatie via camera’s die 24/7 beelden maken. Dit gebeurt voor de veiligheid en ter voorkoming van diefstal. Als je niet gefilmd wilt worden, kun je geen gebruik maken van de faciliteiten.
11.Mag ik foto’s of video's maken van andere mensen in de sportschool?
Nee, het is niet toegestaan om foto’s of beelden van anderen te maken zonder hun toestemming. Overtreding hiervan kan leiden tot het opschorten of beëindigen van de overeenkomst.
R. Schults, handelend onder de naam Total Strength b.v, is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91 98 22 86 en is gevestigd aan de verlengde luijtenstraat 20 , 2941ch te Lekkerkerk.
Artikel 1 Begrippen
1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
2. Aanbod: iedere aanbieding of offerte aan Opdrachtgever tot het verrichten van Diensten door Total Strength.
3. Diensten: Personal training, duo personal training, small group training en/of vrije inloop training.
4. Total Strength: De Dienstverlener die Diensten aan Opdrachtgever aanbiedt.
5. Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf die Total Strength heeft aangesteld, projecten aan Total Strength heeft verleend voor Diensten die door Total Strength worden uitgevoerd, of waaraan Total Strength een voorstel op grond van een Overeenkomst heeft gedaan.
6. Overeenkomst: elke Overeenkomst en andere verplichtingen tussen Opdrachtgever en Total Strength, alsmede voorstellen van Total Strength voor Diensten die door Total Strength aan Opdrachtgever worden verstrekt en die door Opdrachtgever worden aanvaard en zijn geaccepteerd en uitgevoerd door Total Strength waarmee deze algemene voorwaarden een onverbrekelijk geheel vormen.
Artikel 2 Toepasselijkheid
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk Aanbod van Total Strength, elke Overeenkomst tussen Total Strength en Opdrachtgever en op elke dienst die door Total Strength wordt aangeboden.
2. Voordat een Overeenkomst wordt gesloten, krijgt Opdrachtgever de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal Total Strength aan Opdrachtgever aangeven op welke wijze Opdrachtgever de algemene voorwaarden kan inzien.
3. Afwijking van deze algemene voorwaarden is niet mogelijk. In uitzonderlijke situaties kan van de algemene voorwaarden afgeweken worden voor zover dit expliciet en schriftelijk met Total Strength is overeengekomen.
4. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.
5. De algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn uitgesloten.
6. Indien een of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden gedeeltelijk of geheel nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden in stand, en zal de nietige/vernietigde bepaling(en) vervangen worden door een bepaling met dezelfde strekking als de originele bepaling.
7. Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet geregeld zijn in deze algemene voorwaarden, dienen beoordeeld en uitgelegd te worden naar de geest van deze algemene voorwaarden.
8. De toepasselijkheid van de artikelen 7:404 BW en 7:407 lid 2 BW is expliciet uitgesloten.
9. Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar zij/haar, dient dit tevens te worden opgevat als een verwijzing naar hij/hem/zijn, indien en voor zover van toepassing.
10. In het geval Total Strength niet steeds naleving van deze algemene voorwaarden heeft verlangd, blijft zij haar recht behouden om geheel of ten dele nakoming van deze algemene voorwaarden te vorderen.
Artikel 3 Het Aanbod
1. Alle door Total Strength gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het Aanbod beperkt of onder specifieke voorwaarden geldig is, wordt dit uitdrukkelijk in het Aanbod vermeld.
2. Total Strength is slechts aan een Aanbod gebonden indien deze door Opdrachtgever schriftelijk binnen 30 dagen wordt bevestigd. Niettemin heeft Total Strength het recht een Overeenkomst met een (potentiële) Opdrachtgever om een voor Total Strength gegronde reden te weigeren.
3. Het aanbod bevat een omschrijving van de aangeboden Diensten. De beschrijving is voldoende gespecificeerd, zodat Opdrachtgever in staat is om een goede beoordeling van het aanbod te maken. Eventuele gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond zijn voor enige schadevergoeding of het ontbinden van de Overeenkomst.
4. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor vervolgopdrachten.
5. Oplevertijden in het aanbod van Total Strength zijn in beginsel indicatief en geven Opdrachtgever bij overschrijding ervan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Artikel 4 Totstandkoming van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat Opdrachtgever een Aanbod c.q. Overeenkomst van Total Strength heeft aanvaard door een ondertekend exemplaar (ingescand of origineel) aan Total Strength te retourneren, dan wel een expliciet en ondubbelzinnig akkoord geeft op het Aanbod per e-mail.
2. Total Strength is niet gehouden aan een Aanbod indien Opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen verwachten of heeft moeten begrijpen of behoorde te begrijpen dat het Aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan deze vergissing of verschrijving kan Opdrachtgever geen rechten ontlenen.
3. Indien Opdrachtgever een reeds bevestigde opdracht annuleert, worden de reeds daadwerkelijk gemaakte kosten (inclusief de bestede tijd) in rekening gebracht bij Opdrachtgever.
4. Elke Overeenkomst die met Total Strength wordt aangegaan of een project dat door Opdrachtgever aan Total Strength wordt toegekend, berust bij het bedrijf en niet bij een individuele persoon die met Total Strength is verbonden.
5. Opdrachtgever heeft gedurende de wettelijke termijn van 14 dagen recht op herroeping, tenzij Total Strength met toestemming van Opdrachtgever reeds aanvang heeft gemaakt met de Dienstverlening. Opdrachtgever ziet door middel van deze toestemming af van haar herroepingsrecht.
6. Indien de Overeenkomst door meerdere Opdrachtgevers wordt aangegaan, is elke Opdrachtgever afzonderlijk hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van alle uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen.
7. De Overeenkomst is strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Artikel 5 Duur van de Overeenkomst
1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor bepaalde tijd, tenzij de inhoud, aard of strekking van de opdracht met zich brengt dat zij voor een onbepaalde tijd is aangegaan.
2. Zowel Opdrachtgever als Total Strength kan de Overeenkomst ontbinden op grond van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst indien de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en haar een redelijke termijn is gegeven tot nakoming van haar verplichtingen en zij alsnog verzuimt haar verplichtingen alsdan correct na te komen. Hieronder worden tevens verstaan de betalings- en medewerkingsverplichtingen van Opdrachtgever.
3. De ontbinding van de Overeenkomst laat de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever onverlet voor zover Total Strength ten tijde van de ontbinding reeds werkzaamheden heeft verricht of prestaties heeft geleverd. Opdrachtgever dient de overeengekomen vergoeding te voldoen.
4. Partijen kunnen de Overeenkomst met een aangetekend schrijven, althans per e-mail, beëindigen met inachtneming van een opzegtermijn van één (kalender)maand.
5. Ingeval van een voortijdige beëindiging van de Overeenkomst is Opdrachtgever de tot dan daadwerkelijk gemaakte kosten verschuldigd van Total Strength tegen het overeengekomen tarief.
6. Zowel Opdrachtgever als Total Strength kan de Overeenkomst zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk schriftelijk met onmiddellijke ingang opzeggen ingeval een der partijen in surséance van betaling verkeert, (persoonlijk) faillissement is aangevraagd of de betreffende onderneming van Total Strength eindigt door liquidatie. Indien een situatie zoals hierboven vermeld zich voordoet, is Total Strength nimmer gehouden tot restitutie van reeds ontvangen gelden en/of schadevergoeding.
Artikel 6 Uitvoering van de dienstverlening
1. Total Strength zal zich inspannen om de overeengekomen dienst met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit te voeren zoals van een goed dienstverlener verlangd mag worden. Total Strength staat in voor een professionele en onafhankelijke dienstverlening. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij expliciet en schriftelijk een resultaat is overeengekomen welke uitvoerig is beschreven.
2. De Overeenkomst op basis waarvan Total Strength de Diensten uitvoert, is leidend voor de omvang en de reikwijdte van de dienstverlening. De Overeenkomst zal alleen worden uitgevoerd ten behoeve van Opdrachtgever. Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de inhoud van de uitgevoerde Diensten in verband met de Overeenkomst.
3. De door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens zijn de basis waarop de door Total Strength aangeboden Diensten en de prijzen zijn gebaseerd. Total Strength heeft het recht haar dienstverlening en haar prijzen aan te passen indien de verstrekte informatie onjuist en/of onvolledig blijkt te zijn.
4. Bij de uitvoering van de Diensten is Total Strength niet verplicht of gehouden om de aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeengekomen Diensten wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen nadere werkzaamheden opleveren voor Total Strength, is Opdrachtgever gehouden om dienovereenkomstig de aanvullende bijkomende kosten te vergoeden op basis van een nieuwe offerte.
5. Total Strength is gerechtigd om voor de uitvoering van de Diensten naar eigen inzicht derden in te schakelen.
6. Indien de aard en de duur van de opdracht dit vereisen, houdt Total Strength Opdrachtgever tussentijds via de overeengekomen wijze op de hoogte van de voortgang.
7. De uitvoering van de Diensten is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte informatie. Indien de informatie gewijzigd dient te worden, kan dit gevolgen hebben voor een eventuele vastgestelde planning. Nimmer is Total Strength aansprakelijk voor het bijstellen van de planning. Indien de aanvang, voortgang of oplevering van de Diensten wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld Opdrachtgever niet of niet tijdig, of niet in het gewenste formaat alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, een eventueel voorschot niet tijdig is ontvangen door Total Strength of er door andere omstandigheden, welke voor rekening en risico van Opdrachtgever komen, sprake is van vertraging heeft Total Strength recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle schade en bijkomende kosten als gevolg van vertraging door een oorzaak zoals hierboven genoemd komen voor rekening en risico van Opdrachtgever.
8. Eenieder dient zich te houden aan de opgegeven huisregels van Total Strength. Overtreding hiervan kan tot gevolg hebben dat de Overeenkomst wordt ontbonden en Opdrachtgever de toegang tot de locatie van Total Strength wordt ontzegd. Opdrachtegever kan in dat geval geen aanspraak maken op restitutie van aan Total Strength reeds betaalde bedragen.
9. Indien een medewerker, Total Strength of een door hem ingeschakelde derde een instructie geeft aan Opdrachtgever is Opdrachtgever gehouden om deze (redelijke) instructies op te volgen.
Artikel 7 Verplichtingen Opdrachtgever
1. Opdrachtgever is verplicht alle door Total Strength verzochte informatie alsmede relevante bijlagen en aanverwante informatie en gegevens tijdig en/of voor aanvang van de werkzaamheden en in de gewenste vorm te verstrekken ten behoeve van een juiste en doelmatige uitvoering van de Overeenkomst. Bij gebreke hiervan kan het voorkomen dat Total Strength niet in staat is een volledige uitvoering en/of oplevering van de betreffende stukken te realiseren. De gevolgen van een dergelijke situatie komen te allen tijde voor rekening en risico van Opdrachtgever.
2. Total Strength is niet verplicht om de juistheid en/of volledigheid van de aan haar verstrekte informatie te controleren of om Opdrachtgever te updaten met betrekking tot de informatie als deze in de loop van de tijd is veranderd, noch is Total Strength verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de informatie die door Total Strength voor derden is samengesteld en/of aan derden wordt verstrekt in het kader van de Overeenkomst.
3. Total Strength kan, indien dit nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, verzoeken om aanvullende informatie. Bij gebreke hiervan is Total Strength gerechtigd om haar werkzaamheden op te schorten totdat de informatie is ontvangen, zonder gehouden te zijn tot vergoeding van enige schadevergoeding uit welke hoofde dan ook jegens Opdrachtgever. Ingeval van gewijzigde omstandigheden dient Opdrachtgever dit direct, dan wel uiterlijk 3 werkdagen nadat de wijziging bekend is geworden, kenbaar te maken aan Total Strength.
4. Opdrachtgever heeft een meldplicht aangaande (potentiële) gezondheidsrisico’s met betrekking tot het sporten. Opdrachtgever is verplicht voor aanvang van een small group training of voordat hij de toestellen van Total Strength gebruikt, aan Total Strength aan te geven indien hij last heeft van blessures en/of medicijnen gebruikt waardoor hij niet op normale wijze deel kan nemen. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor het niet, niet tijdig en/of niet volledig doorgeven van deze informatie.
5. Alle (lichamelijke) schade ten gevolge van het gebruiken van de apparaten en/of faciliteiten alsmede deelname aan de small group training is geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.
6. Opdrachtgever is verplicht passende sportkleding te dragen en de door Total Strength opgestelde hygiëne-eisen in acht te nemen wanneer hij gebruikmaakt van de faciliteiten van Total Strength. Bij gebreke hiervan heeft Total Strength het recht Opdrachtgever hierop aan te spreken en hem het gebruik van de faciliteiten te ontzeggen, totdat Opdrachtgever deze verplichtingen alsnog nakomt.
7. Het gebruik van de faciliteiten van Total Strength is geheel op eigen risico en verantwoordelijkheid. Opdrachtgever wordt aangeraden een (gratis) instructieles bij te wonen over het gebruik van de apparaten. Opdrachtgever is verplicht zich te allen tijde aan de instructies en veiligheidsvoorschriften van Total Strength te houden.
8. Opdrachtgever dient op de hoogte te zijn van alle regels die van toepassing zijn op zijn lidmaatschap en deelname aan de faciliteiten van Total Strength, de huisregels daar nadrukkelijk onder begrepen.
Artikel 8 Adviezen
1. Total Strength kan indien daartoe opdracht is gegeven een advies, plan van aanpak, ontwerp, rapportage, planning en/of verslaglegging ten behoeve van de dienstverlening opstellen. De inhoud hiervan is niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Total Strength de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de adviezen opvolgt.
2. De door Total Strength verstrekte adviezen, in welke vorm dan ook, zijn nimmer aan te merken als medisch of dieetadvies. Indien Opdrachtgever dit advies opvat als medisch of dieetadvies dient Opdrachtgever dit eerst met een daartoe opgeleide specialist te overleggen.
3. Opdrachtgever is op eerste verzoek van Total Strength verplicht om door haar verstrekte voorstellen te beoordelen. Indien Total Strength wordt vertraagd in haar werkzaamheden, doordat Opdrachtgever niet of niet tijdig een beoordeling op een door Total Strength gedaan voorstel, is Opdrachtgever te allen tijde zelf verantwoordelijk voor de hierdoor ontstane gevolgen, zoals vertraging.
4. De aard van de dienstverlening brengt met zich mee dat het resultaat te allen tijde afhankelijk is van externe factoren die de rapportages en adviezen van Total Strength kunnen beïnvloeden, zoals de kwaliteit, juistheid en tijdige aanlevering van benodigde informatie en gegevens van Opdrachtgever en diens medewerkers. Opdrachtgever staat in voor de kwaliteit en voor de tijdige en juiste aanlevering van de benodigde gegevens en informatie.
5. Opdrachtgever zal Total Strength schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de werkzaamheden alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.
Artikel 9 Coaching en/of Training
1. Indien hiertoe opdracht is gegeven kan Total Strength coaching of small group training verzorgen voor Opdrachtgever en andere deelnamers. Indien hierna over coaching gesproken wordt, wordt hier tevens een small group training en/of personal training onder verstaan.
2. De coachingsessie vindt plaats op locatie van Opdrachtgever of op een nader te bepalen locatie van Total Strength. Indien de coachingsessie plaatsvindt op locatie van Opdrachtgever, is Opdrachtgever verplicht tijdig te verschijnen. Indien een coachingsessie niet kan plaatsvinden of vertraging oploopt, doordat Opdrachtgever niet heeft voldaan aan voorgenoemde verplichting, komen alle gevolgen hiervan voor rekening en risico van Opdrachtgever. Total Strength is tevens gerechtigd instructies te geven met betrekking tot de geschiktheid van de locatie en daar aanwezige faciliteiten voor aanvang van de coachingsessie.
3. De inhoud van de door Total Strength aangeboden coachingsessie en de gedurende de coachingsessie verleende adviezen zijn niet bindend en slechts adviserend van aard, doch zal Total Strength de op haar rustende zorgplichten in acht nemen. De coachingsessie wordt voor zover mogelijk afgestemd op de wensen van Opdrachtgever alsmede de behoeften van de betreffende deelnemer(s).
4. Opdrachtgever zal Total Strength schriftelijk voorafgaand aan de aanvang van de coachingsessie alle omstandigheden melden die van belang zijn of kunnen zijn met inbegrip van enige punten en prioriteiten waarvoor Opdrachtgever aandacht wenst.
5. Total Strength is gerechtigd de coachingsessie te annuleren of te verplaatsen naar een andere datum indien er te weinig aanmeldingen zijn. Het staat uitsluitend ter oordeel van Total Strength om de coachingsessie te verplaatsen. Indien Opdrachtgever op de nieuwe gestelde datum niet beschikbaar is, heeft Opdrachtgever naar rato recht op restitutie van reeds betaalde gelden of kan zij op een andere datum deelnemen aan coachingsessie. Partijen zullen hierover in overleg treden. Indien er teveel aanmeldingen zijn, is Total Strength gerechtigd de coachingsessie in meerdere sessies te laten plaatsvinden. Indien van toepassing zal voorgenoemde situatie tijdig met Opdrachtgever worden overlegd.
6. Indien de Deelnemer verhinderd is om op afgesproken datum en tijdstip van de coachingsessie aanwezig te zijn, dient zij Total Strength hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen.
7. Afmelding of wijziging van de coachingsessie is mogelijk tot 24 uur voor aanvang van de coachingsessie via de app van Total Strength. Indien de coachingsessie niet tijdig wordt afgezegd, worden de kosten voor de gereserveerde tijd aan Deelnemer doorberekend.
Artikel 10 Gebruik toestellen
1. Opdrachtgever is verplicht om een handdoek mee te nemen en te gebruiken in de fitnessruimte en de leszalen. Bij gebruik van een toestel, dient de handdoek over de zitting gelegd te worden, tenzij anders aangegeven bij het betreffende toestel.
2. Nadat het toestel gebruikt is, dient Opdrachtgever het toestel schoon achter te laten. Opdrachtgever kan hierbij gebruik maken van de aanwezige schoonmaakmiddelen.
3. Het is niet toegestaan om meerdere toestellen tegelijkertijd bezet te houden.
4. Ingeval van onderhoud aan het pand van Total Strength of aan de beschikbaar gestelde apparaten is Total Strength niet aansprakelijk voor het niet beschikbaar zijn van deze faciliteiten. Nimmer is Opdrachtgever gerechtigd tot enige restitutie van reeds betaalde gelden of enige schadevergoeding. Opdrachtgever kan gebruik maken van de andere beschikbare faciliteiten en/of vervangende fitnessapparatuur.
Artikel 11 Prijzen en betaling
1. Alle prijzen zijn in beginsel inclusief omzetbelasting (btw), tenzij anders overeengekomen.
2. Total Strength voert haar dienstverlening uit conform het overeengekomen tarief. De kosten van de Diensten worden vooraf in rekening gebracht.
3. Opdrachtgever is verplicht de kosten van derden, die na goedkeuring van Opdrachtgever door Total Strength haar ingezet worden, volledig te vergoeden tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
4. Partijen kunnen overeenkomen dat Opdrachtgever een voorschot dient te betalen. Indien een voorschot is overeengekomen, dient Opdrachtgever het voorschot te betalen alvorens een aanvang wordt gemaakt met de uitvoering van de dienstverlening.
5. Opdrachtgever kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
6. Total Strength is gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven jaarlijks te verhogen conform de geldende inflatie tarieven. Overige prijswijzigingen gedurende de Overeenkomst zijn slechts mogelijk indien en voor zover deze uitdrukkelijk zijn vastgelegd in de Overeenkomst.
7. Opdrachtgever dient deze kosten ineens, zonder verrekening of opschorting, binnen de opgegeven betaaltermijn zoals vermeld op de factuur te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en gegevens van Total Strength.
8. In geval van liquidatie, insolventie, faillissement, onvrijwillige liquidatie of verzoek tot betaling jegens Opdrachtgever wordt de betaling en alle andere verplichtingen van Opdrachtgever uit hoofde van de Overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.
Artikel 12 Incassobeleid
1. Wanneer Opdrachtgever niet aan haar betalingsverplichting voldoet, en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn heeft voldaan aan haar verplichting, is Opdrachtgever zijnde een Bedrijf van rechtswege in verzuim. Opdrachtgever zijnde een Consument zal eerst een schriftelijke aanmaning ontvangen met een termijn van 14 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen met daarbij een opgave van de buitengerechtelijke kosten indien Consument binnen die termijn niet aan haar verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
2. Vanaf de datum dat Opdrachtgever in verzuim is, zal Total Strength zonder nadere ingebrekestelling recht hebben op de wettelijke handelsrente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening, en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW te berekenen volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
3. Indien Total Strength meer of hogere kosten heeft gemaakt welke redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten in aanmerking voor vergoeding. Ook de integrale gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Artikel 13 Privacy, gegevensverwerking en beveiliging
1. Total Strength gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van Opdrachtgever en zal deze slechts conform de geldende normen gebruiken. Indien daartoe gevraagd zal Total Strength de betrokkene hierover informeren.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de verwerking van gegevens die met gebruikmaking van een dienst van Total Strength verwerkt worden. Opdrachtgever staat er tevens voor in dat de inhoud van de gegevens niet onrechtmatig is en geen inbreuk maakt op enige rechten van derden. In dit kader vrijwaart Opdrachtgever Total Strength tegen elke (rechts)vordering welke verband houdt met deze gegevens of de uitvoering van de Overeenkomst.
3. Indien Total Strength op grond van de Overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens, en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.
4. Opdrachtgever is ermee bekend en gaat ermee akkoord dat Total Strength te allen tijde toezicht houdt op de sportlocatie middels camera’s die 24/7 beelden maken. Deze beelden worden gemaakt ten behoeve van de veiligheid van het Opdrachtgever en Total Strength zelf, alsmede ter voorkoming van diefstal. Opdrachtgever wordt dan ook gefilmd in alle openbare ruimtes van Total Strength. Indien Opdrachtgever niet gefilmd wenst te worden kan hij geen gebruik maken van de faciliteiten in de locatie van Total Strength. Nimmer is Total Strength enige schadevergoeding verschuldigd wegens het filmen van Opdrachtgever. Opdrachtgever is er tevens mee bekend dat indien hij de huisregels van Total Strength en/of de wet- en regelgeving overtreedt, de beelden aan de politie overlegd kunnen worden. De camerabeelden worden niet langer bewaard dan strikt noodzakelijk, doch maximaal 28 dagen. Ingeval van het vastleggen van een incident, is Total Strength gerechtigd de beelden langer te bewaren tot het betreffende incident is afgehandeld.
5. Het is Opdrachtgever verboden om in en rondom de locatie foto’s en/of beelden van anderen te maken. Bij overtreding hiervan is Total Strength gerechtigd om de Overeenkomst per direct op te schorten of te beëindigen.
Artikel 14 Opschorting en ontbinding
1. Total Strength heeft het recht om de ontvangen of door haar gerealiseerde gegevens, databestanden en meer onder zich te houden indien Opdrachtgever nog niet (volledig) aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan. Dit recht blijft onverminderd van kracht indien een voor Total Strength gegronde reden zich voordoet hetgeen opschorting in dat geval rechtvaardigt.
2. Total Strength is bevoegd de nakoming van de op haar rustende verbintenissen op te schorten zodra Opdrachtgever in verzuim is met de nakoming van enige uit de Overeenkomst voortvloeiende verbintenis, te late betaling van haar facturen daaronder begrepen. De opschorting zal terstond aan Opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd.
3. Total Strength is in dat geval niet aansprakelijk voor schade, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het opschorten van haar werkzaamheden.
4. De opschorting (en/of ontbinding) heeft geen invloed op de betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor reeds uitgevoerde werkzaamheden. Bovendien is Opdrachtgever verplicht om Total Strength te vergoeden voor elk financieel verlies dat Total Strength lijdt als gevolg van het in gebreke blijven van Opdrachtgever.
Artikel 15 Overmacht
1. Total Strength is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtsituatie haar verplichtingen op grond van de Overeenkomst niet kan nakomen.
2. Onder overmacht aan de zijde van Total Strength wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot: (i) overmacht van toeleveranciers van Total Strength, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door Opdrachtgever of diens derden aan Total Strength zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van programmatuur of eventuele bij de uitvoering van de dienst betrokken derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) storing van elektriciteit, internet, datanetwerk- en/of telecommunicatiefaciliteiten, (vi) ziekte van werknemers van Total Strength of door haar ingeschakelde adviseurs en (vii) overige situaties die naar het oordeel van Total Strength buiten haar invloedssfeer vallen die de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
3. In geval van overmacht hebben beide Partijen het recht om de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. Alle kosten gemaakt vóór de ontbinding van de Overeenkomst zullen in dat geval door Opdrachtgever worden betaald. Total Strength is niet verplicht om Opdrachtgever te vergoeden voor eventuele verliezen die zijn veroorzaakt door een dergelijke herroeping.
Artikel 16 Beperking van aansprakelijkheid
1. Indien enig resultaat dat is vastgelegd in de Overeenkomst niet wordt bereikt, wordt een tekortkoming van Total Strength alleen geacht te bestaan indien Total Strength dit resultaat bij het aanvaarden van de Overeenkomst uitdrukkelijk heeft beloofd.
2. Indien sprake is van toerekenbare tekortkoming van Total Strength, is Total Strength uitsluitend gehouden tot betaling van enige schadevergoeding indien Opdrachtgever Total Strength binnen 14 dagen na ontdekking van de tekortkoming in gebreke heeft gesteld en Total Strength deze tekortkoming vervolgens niet binnen een redelijke termijn heeft hersteld. De ingebrekestelling dient schriftelijk te zijn ingediend en bevat een dusdanige nauwkeurige omschrijving/onderbouwing van de tekortkoming, zodat Total Strength in staat is om adequaat te reageren.
3. Indien het verrichten van Diensten door Total Strength leidt tot aansprakelijkheid van Total Strength, is die aansprakelijkheid beperkt tot het totale bedrag dat in het kader van de Overeenkomst wordt gefactureerd, doch slechts ten aanzien van de door Opdrachtgever geleden directe schade tenzij de schade het gevolg is van opzet of aan opzet grenzende roekeloosheid zijdens Total Strength. Onder directe schade wordt verstaan: redelijke kosten gemaakt ter beperking of voorkoming van directe schade, de vaststelling van de schadeoorzaak, de directe schade, de aansprakelijkheid en de wijze van herstel.
4. Total Strength sluit uitdrukkelijk alle aansprakelijkheid uit voor gevolgschade. Total Strength is niet aansprakelijk voor indirecte schade, bedrijfsschade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie, vermogensverliezen, vertragingsschade, renteschade en immateriële schade.
5. Opdrachtgever vrijwaart Total Strength voor alle aanspraken van derden als gevolg van een gebrek ten gevolge van een dienst die door Opdrachtgever aan een derde is geleverd en mede bestond uit door Total Strength geleverde Diensten, tenzij Opdrachtgever kan aantonen dat de schade uitsluitend is veroorzaakt door de dienst van Total Strength.
6. Total STrength is niet aansprakelijk voor diefstal en/of beschadiging of vermissing van (persoonlijke) eigendommen in en rondom de locatie van Total Strength.
7. Ook is Total Strength niet aansprakelijk voor lichamelijk letsel ontstaan door blessures, deelname aan de small group trainingen en/of ongelukken. Elke deelname van Opdrachtgever c.q. Deelnemer vindt plaats op eigen risico en verantwoordelijkheid van de deelnemende persoon. Opdrachtgever/Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de keuze die hij/zij maakt om een apparaat te gebruiken of deel te nemen aan een small group training. Ingeval van deelname door mindervalide personen dient de betreffende begeleider en/of wettelijke vertegenwoordiger te allen tijde zorg te dragen voor passende begeleiding of op mededeling van een van instructeurs van Total Strength. Eventuele blessures of medicijnengebruik dienen vooraf aan het gebruik van de apparaten c.q. les kenbaar gemaakt te worden aan de instructeur. Total Strength is nimmer aansprakelijk voor (lichamelijke) schade hieruit voortvloeiende.
8. Enige door Total Strength opgeleverde adviezen, op basis van door Opdrachtgever onvolledige en/of onjuist verstrekte informatie is nimmer grond voor aansprakelijkheid van Total Strength.
9. De inhoud van het opgeleverde advies van Total Strength is niet bindend en slechts adviserend van aard. Opdrachtgever beslist zelf en op eigen verantwoordelijkheid of zij de voorstellen en hierin genoemde adviezen van Total Strength opvolgt. Alle gevolgen voortvloeiend uit de opvolging van het advies komen voor rekening en risico van Opdrachtgever. Opdrachtgever is te allen tijde vrij om haar eigen keuzes te maken die afwijken van het (op)geleverde advies van Total Strength. Total Strength is niet gehouden aan enige vorm van restitutie indien dit het geval is.
10. Indien door of namens Opdrachtgever een derde wordt ingeschakeld, is Total Strength nimmer aansprakelijk voor het handelen en adviezen van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde alsmede het verwerken van resultaten (van opgestelde advies) van de door Opdrachtgever ingeschakelde derde in Total Strength haar eigen advies.
11. Total Strength staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens Total Strength verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
12. Alle aanspraken van Opdrachtgever wegens tekortschieten aan de zijde van Total Strength vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij Total Strength binnen een jaar nadat Opdrachtgever bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Een jaar na het beëindigen van de Overeenkomst tussen partijen vervalt de aansprakelijkheid van Total Strength.
Artikel 17 Geheimhouding
1. Total Strength en Opdrachtgever verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die is verkregen in het kader van een opdracht. De vertrouwelijkheid vloeit voort uit de opdracht en moet tevens worden aangenomen indien men redelijkerwijs kan verwachten dat het om vertrouwelijke informatie gaat. De geheimhouding is niet van toepassing indien de betreffende informatie reeds openbaar/algemeen bekend is, de informatie niet vertrouwelijk is en/of de informatie niet gedurende de Overeenkomst bij Opdrachtgever aan Total Strength bekend gemaakt is en/of op andere wijze door Total Strength is verkregen.
2. In het bijzonder ziet de geheimhouding op door Total Strength opgestelde adviezen, rapportages, ontwerpen, werkwijze en/of verslaglegging aangaande de opdracht van Opdrachtgever. Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de inhoud hiervan te delen met medewerkers die niet bevoegd zijn hiervan kennis te nemen en met (onbevoegde) derden. Voorts betracht Total Strength steeds de vereiste zorgvuldigheid in de omgang met alle bedrijfsgevoelige informatie door Opdrachtgever verstrekt.
3. Indien Total Strength op grond van een wettelijke bepaling of een gerechtelijke uitspraak gehouden is de vertrouwelijke informatie aan door de wet of bevoegde rechter of aangegeven derde (mede) te verstrekken en Total Strength zich niet kan beroepen op een verschoningsrecht, is Total Strength niet gehouden tot enige schadevergoeding en geeft Opdrachtgever geen grond voor ontbinding van de Overeenkomst.
4. Voor de overdracht of verspreiding van informatie aan derden en/of publicatie van verklaringen, adviezen of producties die door Total Strength aan derden worden verstrekt, is de schriftelijke toestemming van Total Strength vereist, tenzij een dergelijke toestemming vooraf uitdrukkelijk is overeengekomen. Opdrachtgever zal Total Strength vrijwaren voor alle aanspraken van dergelijke derden als gevolg van het vertrouwen op dergelijke informatie die zonder de schriftelijke toestemming van Total Strength is verspreid.
5. De geheimhoudingsverplichting leggen Total Strength en Opdrachtgever ook de door hen in te schakelen derden op.
Artikel 18 Intellectuele Eigendomsrechten
1. Alle IE-rechten en auteursrechten van Total Strength waaronder in ieder geval begrepen, maar niet beperkt tot alle ontwerpen, modellen, rapportages en adviezen berusten uitsluitend bij Total Strength en worden niet overgedragen aan Opdrachtgever tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
2. Indien overeengekomen is dat één of meerdere van voorgenoemde zaken c.q. werken van Total Strength worden overgedragen aan Opdrachtgever, is Total Strength gerechtigd hiervoor een aparte Overeenkomst te sluiten en een daartoe passende geldelijke vergoeding te eisen van Opdrachtgever. Een dergelijke vergoeding dient door Opdrachtgever te worden voldaan alvorens zij de betreffende zaken c.q. werken met de daarop rustende IE-rechten verkrijgt.
3. Het is Opdrachtgever verboden om alle stukken en programmatuur waarop de IE-rechten en auteursrechten van Total Strength rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden (waaronder gebruik met commerciële doeleinden) zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Total Strength. Indien Opdrachtgever wijzigingen wenst aan te brengen in door Total Strength opgeleverde zaken, dient Total Strength expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
4. Het is Opdrachtgever verboden om de zaken en bescheiden waarop de intellectuele eigendomsrechten van Total Strength rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de Overeenkomst.
5. Partijen zullen elkaar informeren en gezamenlijk maatregelen nemen indien er zich een inbreuk op de IE-rechten voordoet.
Artikel 19 Vrijwaring en juistheid van informatie
1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden, in welke vorm dan ook die zij aan Total Strength verstrekt in het kader van een Overeenkomst, alsmede voor de gegevens die zij van derden heeft verkregen en welke aan Total Strength zijn verstrekt ten behoeve van de uitvoering van de Dienst.
2. Opdrachtgever vrijwaart Total Strength van elke aansprakelijkheid ingevolge het niet of niet tijdig nakomen van de verplichtingen met betrekking tot het tijdig verstrekken van alle juiste, betrouwbare en volledige gegevens, informatie, documenten en/of bescheiden.
3. Opdrachtgever vrijwaart Total Strength voor alle aanspraken van Opdrachtgever en door hem ingeschakelde of onder hem werkzame derden, alsmede van klanten van Opdrachtgever, gebaseerd op het niet (tijdig) verkrijgen van eventuele toestemmingen benodigd in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst.
4. Opdrachtgever vrijwaart Total Strength voor alle aanspraken van derden welke voortvloeien uit de werkzaamheden verricht ten behoeve van Opdrachtgever, waaronder tevens verstaan maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en informatie die bij het uitvoeren van de Overeenkomst gebruikt kunnen worden en/of het handelen of nalaten van Opdrachtgever jegens derde(n).
5. Indien Opdrachtgever elektronische bestanden, software of informatiedragers aan Total Strength verstrekt, garandeert Opdrachtgever dat deze vrij zijn van virussen en defecten.
Artikel 20 Klachten
1. Indien Opdrachtgever niet tevreden is over de service van Total Strength of anderszins klachten heeft over de uitvoering van zijn opdracht, is Opdrachtgever verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na de betreffende aanleiding dat tot de klacht heeft geleid te melden. Klachten kunnen mondeling of schriftelijk gemeld worden via totalstrength@outlook.com met als onderwerp “Klacht”.
2. De klacht moet door Opdrachtgever voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil Total Strength de klacht in behandeling kunnen nemen.
3. Total Strength zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
4. Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Artikel 21 Toepasselijk recht
1. Op de rechtsverhouding tussen Total Strength en Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
2. Total Strength heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen en zal Opdrachtgever hiervan op de hoogte stellen.
3. Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de Overeenkomst tussen Total Strength en Opdrachtgever, worden beslecht door de bevoegde rechter van rechtbank Den Haag, locatie Den Haag tenzij bepalingen van dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijzen.
Artikel 22: Btw en tariefwijzigen
1. "BTW-aanpassing: In het geval dat de belastingtarieven voor goederen en diensten (BTW) door de overheid worden verhoogd van 9% naar 21% of een ander percentage, behoudt total Stregnth zich het recht voor om de abonnementskosten proportioneel aan te passen naar het nieuwe btw-tarief, zelfs wanneer een klant een contract voor een bepaalde duur heeft ondertekend. De klant zal tijdig op de hoogte worden gebracht van een dergelijke verhoging."
2. Tariefwijzigingen
Total Strength behoudt zich het recht voor om de abonnementskosten te verhogen tijdens de looptijd van dit contract, in het geval van een wijziging van belastingtarieven, zoals btw-aanpassingen, of andere kosten zoals hoge inflatie die impact hebben op de prijs van de aangeboden diensten. In dat geval wordt de klant ten minste 30 dagen voor de wijziging schriftelijk geïnformeerd. De prijsverhoging zal proportioneel zijn met de wijziging van de belastingtarieven of andere kosten.
Artikel 23: Verhoging van het Tarief
1. Na de eerste 12 maanden van het abonnement heeft de sportschool het recht om het abonnementstarief te verhogen. De verhoging zal in de welkomstmail wanneer het lid zich aanmeld bij de sportschool aan het lid worden doorgegeven. De verhoging van het tarief wordt vastgesteld op basis van marktontwikkelingen en inflatie, en zal altijd redelijk en transparant zijn.
2.Automatische Overgang naar Maandabonnement
Na afloop van de initiële abonnementsperiode van 12 maanden wordt het lidmaatschap automatisch omgezet naar een maandelijks abonnement, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het maandabonnement is maandelijks opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand. Indien het lid het abonnement wil blijven voortzetten onder de gewijzigde voorwaarden, wordt het maandtarief van kracht vanaf het moment van de wijziging.
3.Keuze voor een Nieuw Jaarabonnement
Indien het lid ervoor kiest om na de eerste 12 maanden opnieuw een jaarabonnement af te sluiten in plaats van over te gaan naar het maandabonnement, kan dit lid dit verzoek actief kenbaar maken aan de sportschool. Het lid heeft de verantwoordelijkheid om vóór het einde van de initiële abonnementsperiode (12 maanden) de wens om opnieuw een jaarabonnement af te sluiten schriftelijk of digitaal door te geven aan de sportschool. Als het lid deze keuze niet tijdig doorgeeft, wordt het abonnement automatisch omgezet naar het maandabonnement.
4.Informatie en Toestemming
Het lid wordt tijdens aanmelding geïnformeerd over de tariefverhoging en de overgang naar het maandabonnement. Het lid heeft de mogelijkheid om bezwaar te maken tegen de wijziging door het abonnement op te zeggen met inachtneming van de geldende opzegtermijn van 1 maand. Bij bezwaar geldt de normale opzegregeling van het abonnement.
5.Herziening van Tarieven
De verhoging van het tarief zal nooit onredelijk zijn en wordt afgestemd op de algemene marktomstandigheden. De sportschool zal de tarieven jaarlijks herzien en de leden tijdig op de hoogte stellen van eventuele wijzigingen.
Lekkerkerk, 5 januari 2025